경기도 시흥시에 본사를, 서울시 성북구에 서울사무소를 둔 새롬종합관리는 2010년 창립 이래 지난 15여 년간 오로지 고객의 만족을 위해 노력해왔다. 이곳은 국내 최고의 시스템솔루션 사업을 위하여 부동산종합관리, 오피스텔/빌라 관리, 공동주택 보안솔루션, 미화 및 위생관리, 시설관리 등 다양한 사업을 확대하며 ‘종합 FM 솔루션 기업’으로 거듭나고 있다. 새롬종합관리를 성공적으로 진두지휘 중인 신현석 대표는 원래 의류 상품 기획 MD로 약 10년간 근무하였으며, 이후 외삼촌이 경영하던 회사에서 경비업을 배운 뒤 독립하여 오늘날에 이르렀다. 그는 2020년 회사 인수 이래 사명부터 ‘새롬환경’에서 ‘새롬종합관리’로 변경하였으며, 변경된 사명에 걸맞게 시설경비/미화/시스템개발/보안시스템 컨설팅/커뮤니티 운영 등을 주요 업종으로 하고 있다. 또한, 350여 명의 경비원을 보유한 새롬종합관리는 이를 토대로 그간 경비 60개 이상 현장, 미화 40개 이상 현장을 성공적으로 완료 및 운영하고 있다. 그 결과 새롬종합관리는 올해 매출 약 148억 원을 기록하고 있으며, 내년에는 입찰에 조금 더 공격적으로 참여함으로써 250억 원이라는 매출을 목표로 정진해나갈 전망이다. 

철저히 ‘현장 중심’의 솔루션으로 호평

“새롬종합관리 소속 직원은 다릅니다. 인생의 후반기, 현장에 계신 모든 분께 보람 있는 업무 수행이 가능하시도록 새롬종합관리 본사가 가진 모든 역량을 투입 초기 현장 직원의 업무 숙지 및 교육에 집중합니다. 업무 품질의 차이는 업체의 역량 차이입니다. 새롬종합관리는 고객 만족은 ‘사람’이라는 본질에 있음을 알고 집중하여 결과를 이뤄내겠습니다. 또한, 새롬종합관리는 친절한 현장 직원분들 그리고 소중한 아파트 고객분들과 함께 상생해나갈 것을 약속드립니다.”

아파트 입찰 PT를 열면 상당수 업체는 “잘하겠습니다. 열심히 하겠습니다.”라는 말을 강조한다. 그런데 이 말은 너무나도 추상적인 표현이며, 정량적으로도 평가할 수 없기에 실효성이 떨어진다. 반면 새롬종합관리는 철저히 ‘현장 중심’의 솔루션을 제안한다. 즉, 아파트 입찰 공고가 뜨면 신현석 대표는 꼭 현장에 방문하여 문제를 파악하고 이에 대한 해결책을 완벽하게 준비한다. “아파트의 현안은 현장에서 답을 찾을 수 있는 것은 당연합니다. 이에 저는 문제를 파악할 수 있을 때까지 매일 방문합니다. 그래서 해당 아파트 단지에 관한 가장 적합한 관리 솔루션을 누구보다 정확하게 제공할 수 있습니다.” 이 때문일까. 새롬종합관리는 아파트 입찰 경쟁 PT에 참여하여 이를 수주하는 확률이 무려 50%가 넘는다. 실제로 새롬종합관리는 힐스테이트 영통, 평촌 자이아이파크, 래미안아트리치, 미사강변센트럴자이, 감일포엠포레, 파크하비오 푸르지오 아파트 등의 현장 관리와 광주 테크노파크 1단지 경비 청소, 구미시청 통합관제 모니터링, 인천 남동구 공원 미화 용역 등을 맡으며 뛰어난 실적을 기록하고 있다. 앞으로도 새롬종합관리 신현석 대표는 풍부한 서비스 경험을 통한 노하우로 고객이 진정으로 원하는 혁신 솔루션을 제공해나가겠다고 포부를 밝혔다. 

아파트 단지에 특화된 경비‧보안 서비스 제공

새롬종합관리는 전문적인 종합관리 서비스를 제공한다. 특히 오늘날 종합관리 서비스를 전문적으로 수행해내기 위해서는 무엇보다 기술 기반의 다양한 시도는 선택이 아닌 필수나 다름없다. 새롬종합관리가 기술 기반 공동주택관리시스템 구축에 진심인 이유다.

“나날이 발전하는 기술을 이용하여 고객 만족을 이뤄내기 위해 새롬종합관리는 회사의 모든 역량을 집중하고 있습니다. 같은 맥락에서 저희는 2개의 특허를 보유하고 있습니다. 먼저 출동 기능이 결합한 공동주택 관리 기술입니다. 이는 긴급 상황 발생 시 즉시 대처할 수 있도록 한 게 특징이며, 두 번째는 노무 관리 시스템입니다. 경비, 미화 등 현장 근로자의 업무량을 정량적으로 관리할 수 있는 이 시스템은 실제 활동량과 연동함으로써 그 정확도 및 신뢰도를 획득하고 있습니다.”

건물과 공동주택의 가장 큰 고민 중 하나인 차량 및 주차관리는 일반경비업체가 해결하기 어려운 부분이 존재한다. 이를 해결하고자 새롬종합관리는 현장별 다양한 경험을 통해 최적의 시스템을 구축하며 가장 안전한 보안 서비스를 실현하고 있다. 또 공동주택 월패드를 통한 비상호출은 오작동이 빈번하고 실제 상황 발생 시 월패드 위치의 제약에 따른 실효성이 떨어지는 단점이 존재한다. 이에 새롬종합관리는 모바일 비상콜센터를 24시간 운영함에 따라 고객의 긴급 상황 발생에 따른 위험을 즉시 처리하며 호평받고 있다. 향후 새롬종합관리 신현석 대표는 최신 트렌드에 맞는 보안경비서비스를 통해 아파트 가치향상 및 이미지 제고에 이바지하는 것은 물론 입주민이 안심할 수 있는 서비스로 더욱 안전한 아파트를 조성해나가겠다고 각오를 다졌다. 

직원 교육에 최선 다할 것 

새롬종합관리는 현장 직원들을 위한 복지이자 자부심을 주기 위한 일환에서 고품질의 근무복을 제공한다. 이때 새롬종합관리의 모든 피복과 굿즈의 디자인은 자체 디자인 및 생산을 통해 직원들에게 공급된다. 즉, 자체 디자인을 통해 공급하므로 차별화된 피복은 직원들의 자신감과 자부심으로 이어진다.

“경비업종이 예로부터 진입장벽이 낮았기에 여전히 직원 교육을 중요시하지 않고 운영하는 업체가 적지 않습니다. 하지만 경비‧보안 분야에도 4차산업혁명의 바람이 일고 있는 만큼 직원 교육, 특히 기술 교육에 조금 더 심혈을 기울일 필요가 있습니다. 이에 새롬종합관리는 현장에 특화된 기술 교육에 박차를 가하는 한편 이와 관련한 자격증 제도도 도입됐으면 하는 바람입니다. 같은 맥락에서 새롬종합관리가 더욱 성장한다면 직원들을 전문적으로 교육할 수 있는 교육센터도 설립하고 싶습니다.”

향후 IoT와 빅데이터 기술을 적절하게 활용함으로써 보안 업무의 효율을 높이는 동시에 입주민이 더욱 만족할 수 있는 양질의 서비스를 제공하겠다는 새롬종합관리 신현석 대표. 앞으로도 새롬종합관리 신현석 대표가 ‘업무 품질 업계 1위’라는 무한한 자부심과 현장에 최적화된 맞춤 솔루션으로 고객의 삶 속 모든 것을 지켜냄으로써 더 나은 내일을 만들어가기를 기대해본다.